Mi familia y yo reservamos un viaje de última hora. Anteriormente, no había hecho nada similar; sin embargo, asumí que por £3,500 por 5 noches en una cabaña a solo una hora de Londres, seguramente obtendría algo especial. Estaba equivocada.

• Los pros

Variedad de actividades para niños de todas las edades.

• Los contras

Demasiadas reglas y regulaciones. No sentimos en absoluto que estuviéramos en un campamento de vacaciones. Las actividades debían reservarse diariamente por cada persona, lo cual era molesto y nos hizo perder mucho tiempo.

Nada es gratuito en este lugar, excepto la piscina. Las actividades son irrazonablemente caras.

No se permiten coches en el lugar (solo para dejarlos el día de llegada). Esto no se explicó claramente y, para una cabaña con autoservicio y niños pequeños, un acceso rápido al mundo exterior, ya sea por una emergencia o no, estaba estrictamente prohibido. Nos dejaron notas en el coche con tono amable pero firme, diciéndonos que nos pedirían que nos fuéramos si no cumplíamos estas reglas. Expresé mis preocupaciones varias veces al personal, pero recibí respuestas como: "Si sus hijos están en peligro o es una verdadera emergencia, están más seguros con nosotros que con usted".

Una de las noches tuve problemas tratando de entrar en el recinto. Bajo una lluvia torrencial, un niño en el coche, un maletero lleno de compras y sin paraguas, me contestó una señora a través del intercomunicador: "(gran suspiro)... Esto va en contra de nuestras reglas y los coches están estrictamente prohibidos". Después de rogar y suplicar que tenía un niño conmigo y sin chaquetas/paraguas, y solo después de hacerme esperar y consultar con los superiores, me dijeron: "Está bien, pero esta es su última oportunidad, cabaña xxxx".

Nuestra cabaña estaba ubicada al final del complejo, por lo que el estacionamiento estaba a 15-20 minutos a pie junto con todas las instalaciones. Esto resultó ser muy problemático. Expresé mis preocupaciones solo para recibir respuestas como: "Esto es lo que sucede cuando se reserva a última hora. Tenía la opción de elegir dónde quería estar".  No fue así, no me dieron esta opción y asumí que por £3,500 estaría bien ubicada.

La cabaña estaba vieja, desgastada y necesitaba urgentemente una renovación.

Las camas eran muy incómodas. Las individuales eran diminutas, solo aptas para un niño pequeño en el mejor de los casos.

Hacía mucho calor sin aire acondicionado. Sofocante e incómodo.

Te obligan a llevar tus propios rollos de papel higiénico. Sí, ¡£3,500 y tuve que comprar mi propio papel higiénico!

Estaba muy descontenta con toda la experiencia y en las 3 noches hablé con el servicio de atención al cliente sobre mis opciones si quería abandonar antes. Fueron muy claros en que no habían hecho nada mal. Según ellos, no había ningún problema con la reserva. Por lo tanto, no eran responsables de nada y no podían ayudar. Si hubiera una verdadera emergencia, ayudarían.

En total, con actividades y alimentos para una familia de 5, gasté poco menos de £4,250, lo cual estoy segura de que cualquier persona en su sano juicio estaría de acuerdo en que es mucho dinero, aunque sea una reserva de última hora, para un lugar sin nada incluido. Tener que llevar mi propio papel higiénico fue demasiado.

Entiendo que tener un entorno sin coches en el que los niños puedan andar en bicicleta y jugar de manera segura es esencial. Sin embargo, con un espacio tan grande, seguramente habría sido beneficioso tener un área separada para familias que necesitan acceso a sus coches.

Es importante señalar que este es un complejo de autoservicio, lo que significa que debes proveer toda la comida y los elementos esenciales, llevando todo lo que necesitas contigo el primer día, ya que no puedes salir y entrar con tu coche. Si te quedas por un período largo, no puedes reponer y te ves obligado a comprar y comer en su supermercado y sus restaurantes, con precios elevadísimos. Un movimiento inteligente por su parte.

Sentimos que un lugar como Center Parcs, con reglas tan estrictas y condiciones tan inflexibles, no es para nosotros y no lo recomendaríamos.